Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
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Nos services sont gratuits pour vous : Gus Assurance ne facture ni honoraires, ni frais de courtage, ni frais de dossier. Nous sommes rémunérés par l’assureur auprès duquel vous souscrivez, par une commission comprise dans la cotisation : vous payez le même tarif que si vous souscriviez directement auprès de l’assureur. Certains contrats prévoient des frais d’adhésion ou une cotisation d’association fixés par l’assureur ; ils figurent dans les documents qui vous sont remis avant la signature.
Gus Assurance fonde son conseil sur une analyse impartiale d’un nombre suffisant de contrats de prévoyance proposés sur le marché (article L.521-2 du Code des assurances). Nous travaillons avec les assureurs dont nous connaissons en détail les contrats et la gestion : Abeille Assurances, April, Hodeva, SwissLife et Unim. Nous ne sommes soumis à aucune obligation d’exclusivité envers l’un d’eux.
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Pour chaque demande, nous recueillons vos besoins, puis nous vous proposons des devis à garanties comparables chez deux ou trois de ces assureurs, en vous expliquant les différences. C’est vous qui choisissez.
Vous décrivez votre situation par un questionnaire en ligne. Nous faisons le point avec vous par téléphone ou par formulaire, puis nous vous adressons un récapitulatif et un comparatif des devis.
Si vous décidez d’adhérer, vous remplissez notre formulaire d’adhésion et nous saisissons votre dossier chez l’assureur choisi. L’assureur vous adresse ensuite par email le questionnaire médical et les documents à signer électroniquement. Avant de signer, vous recevez sur support durable le document d’information normalisé (IPID), les conditions générales ou la notice d’information et le tableau de garanties. La signature électronique a la même valeur qu’une signature manuscrite.
L’assureur reste seul juge de l’acceptation du dossier. Il peut accepter, demander des pièces complémentaires, appliquer une surprime ou une exclusion, ajourner ou refuser.
La pertinence de nos propositions dépend de l’exactitude des informations que vous nous communiquez, et la validité de votre contrat de celles que vous déclarez à l’assureur. Une déclaration inexacte ou incomplète peut entraîner la nullité du contrat ou une réduction des indemnités (articles L.113-8 et L.113-9 du Code des assurances).
La date de prise d’effet figure sur le certificat d’adhésion délivré par l’assureur.
Lorsque le contrat est conclu à distance, vous disposez d’un délai de renonciation de quatorze jours calendaires, dans les conditions prévues par votre contrat (article L.112-2-1 du Code des assurances).
Les modalités de reconduction et de résiliation sont celles des conditions générales de votre contrat.
Pour toute réclamation concernant nos services, écrivez à clement@gus-assurance.fr ou à Gus Assurance, 20 place du Général de Gaulle, 97460 Saint-Paul. Nous en accusons réception sous dix jours ouvrables, sauf si nous vous répondons dans ce délai, et nous vous apportons une réponse au plus tard deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Une réclamation portant sur votre contrat ou sur une indemnisation s’adresse au service réclamation de l’assureur, dont les coordonnées figurent dans vos documents contractuels.
Si la réponse ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse dans les deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent :
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